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最終更新日時：2022/01/28 (金) 13:08

コメント(4003)

hc.Guest No.60501861 2015/03/12 (木) 07:13 通報

先ほど2000円課金して宝石をかったのですが
購入後、読み込み画面がしばらくつづいていたため
あぷりを一旦落としたところ、iTunesカードでチャージしたクレジットだけが消費され、
宝石はふえませんでした（vipレベルも）
一応サポートに日本語でメールを送ったのですが、これは対応してもらえるんでしょうか。
他にすべき事があれば教えてください。
よろしくおねがいします。

返信数 (6)
0
- × └ hc.Guest No.60502416 2015/03/12 (木) 07:23 通報
  Thanks for your ticket.
  It is here to inform you that this ticket is not correctly displayed, as most part of it is blank (sometimes only punctuation mark and numbers could be seen).
  
  0
  - × └ hc.Guest No.60502454 2015/03/12 (木) 07:24 通報
    Please try replying this ticket in English or attaching its content to your reply as a Word (or txt.) file. If the request is an urgent one, we strongly recommend you post a thread in our official forum for a quick troubleshooting.
    
    0
- × └ hc.Guest No.60502540 2015/03/12 (木) 07:26 通報
  If you received this ticket, it means we have opened your ticket and its content matches the afore-mentioned situation.
  Thanks for playing Heroes Charge.
  という返事がきたのですがこれはどう意味なんでしょうか。
  グーグル翻訳にかけてもイマイチ意味がわかりません…
  
  0
- × └ りらくまだお No.60520454 2015/03/12 (木) 11:09 通報
  ええと、私も英語できないのですが。詳しい状況を英語で送ってね。早い対応が希望なら公式フォーラムにも投稿お願いね。みたいな感じですねえ。何にしても英語で問い合わせてくれってことみたい。
  
  0
  - × └ hc.Guest No.60522048 2015/03/12 (木) 11:23 通報
    回答ありがとうございます。
    一応英語で送りましたが…通じるかな？笑
    
    0
  - × └ hc.Guest No.60529088 2015/03/12 (木) 12:23 通報
    シリアルナンバーを写真で添付してメールを送れば対処してもらえるそうです。
    ありがとうごさいました。
    
    0

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